MM

Proposta Comercial

Martins & Marques

Estrutura Inteligente para Atendimento Jurídico

proposta estratégica • atendimento • organização • crescimento

Um novo padrão de atendimento para o escritório: mais elegante, mais rápido e mais bem organizado.

Esta proposta foi pensada para transformar os canais de contato do escritório em uma experiência mais clara, eficiente e profissional, integrando Instagram e WhatsApp em uma jornada de atendimento mais consistente para 3 advogados + 1 perfil institucional.

4 perfis atendidos
Instagram + WhatsApp
Atendimento com inteligência
Operação estruturada e contínua

Resumo executivo

Visão geral do investimento

Investimento inicial

R$ 4.950

Valor estimado para implantação da estrutura e preparação inicial

Custo mensal médio

R$ 1.350

Valor médio de manutenção e operação da solução ao longo do mês

Visão estratégica

Mais do que automatizar mensagens. A proposta é organizar melhor a relação com quem procura o escritório.

O objetivo desta estrutura é oferecer um atendimento inicial mais bem conduzido, com respostas rápidas, triagem mais inteligente e uma imagem mais profissional desde o primeiro contato.

Em vez de canais soltos e atendimento disperso, a solução passa a funcionar como uma camada de organização, dando mais clareza para quem chega e mais controle para quem atende.

Estrutura da solução

Uma base pensada para dar fluidez ao atendimento e transmitir mais solidez ao escritório.

A proposta foi desenhada para unir atendimento, organização e continuidade em uma mesma estrutura, com foco em clareza, agilidade e boa experiência para o cliente.

Canais de atendimento

Instagram e WhatsApp organizados para oferecer uma experiência mais clara, rápida e consistente.

Organização do fluxo

Mensagens, direcionamentos e etapas iniciais passam a seguir um fluxo mais ordenado e previsível.

Inteligência no atendimento

A estrutura ajuda a compreender melhor a demanda inicial e responder com mais pertinência.

Contato mais humano

Em situações específicas, a comunicação pode ganhar mais naturalidade e proximidade.

Operação contínua

O atendimento ganha uma base mais estável, reduzindo improviso e dando mais constância ao processo.

Segurança e confiança

Tudo é pensado para funcionar com mais organização, profissionalismo e cuidado com a informação.

Como funciona

Cada parte da solução cumpre um papel simples de entender.

Atendimento inteligente

Ajuda a responder, entender a necessidade inicial do cliente e conduzir a conversa com mais precisão.

Comunicação por voz

Pode tornar alguns contatos mais naturais, aproximando o atendimento sem perder profissionalismo.

Integração dos canais

Permite que Instagram e WhatsApp façam parte de uma mesma lógica de relacionamento com o cliente.

Base da operação

Sustenta toda a continuidade do serviço, para que o escritório tenha mais estabilidade e menos retrabalho.

Implantação

Implementação em 4 fases, com avanço semanal e entrada controlada.

Semana 1

Fase 1 — Planejamento e preparação

Definição dos perfis atendidos, organização dos principais fluxos de contato e preparação da base da operação.

Semana 2

Fase 2 — Construção e ajustes

Desenvolvimento da jornada de atendimento, testes internos e refinamentos para garantir clareza e boa experiência.

Semana 3

Fase 3 — Entrada em operação

Ativação gradual, acompanhamento inicial e calibração com base nos primeiros atendimentos reais.

Semana 4

Fase 4 — Acompanhamento e evolução

Monitoramento, melhorias graduais e amadurecimento da operação para manter qualidade e eficiência.

Benefícios esperados

Mais agilidade para o cliente. Mais organização para o escritório.

O valor desta proposta está em unir boa experiência, ganho de tempo e uma presença mais forte no atendimento.

Eficiência no dia a dia

  • Respostas mais rápidas já no primeiro contato.
  • Menos tempo gasto com atendimentos repetitivos.
  • Triagem inicial mais bem conduzida.
  • Mais organização na entrada das demandas.

Percepção de valor

  • Experiência mais moderna e profissional para quem procura o escritório.
  • Maior consistência de atendimento entre os canais.
  • Melhor preparo antes da interação humana final.
  • Potencial de retorno com ganho de agilidade e conversão.

Investimento

Apresentação financeira clara, direta e adequada para decisão.

A estrutura de custos abaixo mostra separadamente o investimento inicial e os custos mensais necessários para manter o sistema funcionando. Cada perfil representa dois canais (Instagram + WhatsApp), com custo de implantação e manutenção mensal.

Investimento inicial (implantação)

Configuração da estrutura de atendimento R$ 3.200
Criação dos fluxos de atendimento (8 automações) R$ 1.592
Domínio e créditos iniciais de operação R$ 120
Total de implantação R$ 4.950

Rateio por perfil (implantação)

O total de implantação (R$ 4.950) dividido em 4 perfis representa R$ 1.237,50 por perfil. Cada perfil contempla dois canais: Instagram + WhatsApp.

Custos mensais de operação

Manutenção da automação (4 perfis com Instagram + WhatsApp) R$ 800
Recursos de voz para atendimento R$ 170
Integração WhatsApp (mensagens oficiais) R$ 150 – 350
Inteligência de atendimento R$ 80 – 250
Servidor de operação R$ 70

Custo médio mensal estimado

≈ R$ 1.350

Distribuição por perfil atendido

A solução contempla atendimento automatizado para quatro perfis (3 advogados e 1 perfil institucional do escritório), com dois canais por perfil: Instagram + WhatsApp.

Advogado 1 (Instagram + WhatsApp)

Mensal: R$ 200

Implantação: R$ 1.237,50

Advogado 2 (Instagram + WhatsApp)

Mensal: R$ 200

Implantação: R$ 1.237,50

Advogado 3 (Instagram + WhatsApp)

Mensal: R$ 200

Implantação: R$ 1.237,50

Perfil institucional (Instagram + WhatsApp)

Mensal: R$ 200

Implantação: R$ 1.237,50

Esse valor faz parte da manutenção mensal da estrutura e cobre monitoramento, ajustes e continuidade da operação.

Próximo passo

Uma proposta criada para elevar a experiência de atendimento e fortalecer a imagem do escritório.

A combinação entre agilidade, organização e presença profissional cria uma base mais forte para o relacionamento com novos clientes.